唐能譯牛：
感謝公眾號(hào)“G11nProfession”的原創(chuàng)和分享，都是干貨。
看一個(gè)行業(yè)的發(fā)展有很多方面，此次我們選取的是各本地化公司公開發(fā)布的招聘職位。期望通過這一側(cè)面進(jìn)行分析，觀察發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合已知信息猜測趨勢，與從業(yè)者及將入行者一起探索職業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)。
有幾點(diǎn)需要說明：
1. 所有職位均來源于公司官方網(wǎng)站，采樣日期是 2017年6月
2. 并非只局限于中國，包括了全球各地招聘的職位
3. 不包含兼職工作，但有 Contractor 這種合同工職位。也不包含特別先進(jìn)的崗位，如VP，CxO等等
4. 選定的樣本公司有總部在國外企業(yè) LionBridge, TransPerfect, SDL, Welocalize, Moravia; 和總部位于國內(nèi)的企業(yè) CSoft, EC Innovations
5. Pactera 和 BeyondSoft 這樣的綜合服務(wù)外包企業(yè)沒有入選，是因?yàn)樵谶@些公司本地化只是其業(yè)務(wù)的較小一部分，我們很難區(qū)分哪些職位是本地化部門招聘的職位，哪些不是
6. 所有的分析都是定性的，從方向和趨勢分析，包含一定的主觀因素，請(qǐng)讀者慎重采納
本篇是分析的一部分，常規(guī)類的職位，在下一篇會(huì)介紹新興職位。常規(guī)類職位的職位描述對(duì)從業(yè)者來說很常見，為了節(jié)約空間我們就直接略過了。需要的人可以到招聘網(wǎng)站或者各個(gè)公司的官方網(wǎng)站上找到詳細(xì)描述。
項(xiàng)目管理類
Project Coordinator, Project Manager, Program Manager
項(xiàng)目管理類的招聘依然是常規(guī)職位中主要的職位之一。行業(yè)內(nèi)有三股主要力量影響著項(xiàng)目管理職位的需求量：
1. 整個(gè)語言服務(wù)總體業(yè)務(wù)規(guī)模的增長導(dǎo)致 PM 的需求數(shù)量隨之增加
2. 客戶需求多樣化和個(gè)性化，需要項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)更多的時(shí)間和精力在具體的服務(wù)上。需求多樣性越高，個(gè)性化需求越多，對(duì) PM 的數(shù)量需求越多
3. TMS，CMS，CrowdSourcing 等系統(tǒng)和各類自動(dòng)化工具的發(fā)展，以及深度應(yīng)用范圍的逐漸增大，客觀上減少了 PM 的常規(guī)工作時(shí)間，進(jìn)而減少 PM 的需求量
從經(jīng)驗(yàn)上來看，以上三者都是正在增長的，未來對(duì) PM 的需求是由1+2-3 來決定的。這類職位的一定需求數(shù)量應(yīng)該是增量放緩，但總量仍在增加的狀態(tài)。如果你是一個(gè) PM，那么短期內(nèi)不會(huì)有太大的職業(yè)壓力，也不會(huì)出現(xiàn)像很多技術(shù)公司所聲稱的那樣 —— 有了系統(tǒng)就不需要PM了。
基于上述分析，現(xiàn)有 PM 的職業(yè)發(fā)展可從兩個(gè)方向入手，常見的方向是逐步成長為 Program Manager，帶領(lǐng) PM 團(tuán)隊(duì)去管理大型復(fù)雜項(xiàng)目，面對(duì)企業(yè)級(jí)客戶。如果你對(duì)這個(gè)不感興趣，可以嘗試上面說的第二點(diǎn)，在某類客戶個(gè)性化領(lǐng)域投入更多精力，成為這個(gè)領(lǐng)域的專家型項(xiàng)目管理者。
需要注意的是各個(gè)公司對(duì) PM 類的職責(zé)要求不盡相同，比如與外部資源合作發(fā)/收項(xiàng)目這個(gè)工作，有的公司是由 Project Manager 來做，有的公司是由 Project Coordinator/Assistant 來做，而有的公司是由 Localization Engineer 來做。一般來說，同一類工作越是由級(jí)別低的員工做，對(duì)級(jí)別高的職位的要求越高。
銷售類和客戶類
Customer Service Representative, Client Services Manager, Sales Representative, Business Development Manager, Account Manager, Account Director
銷售類的職位原本都是以 Sales x, 或者 BDM 來稱謂的，現(xiàn)在招聘的主流是命名為 Account x，Client/Customer Service x 這樣更偏向于具體客戶服務(wù)的職位，意味著本地化銷售類的崗位也和其他行業(yè)一樣進(jìn)行了分化。一部分職位（Sales，BDM）需要不斷開拓新領(lǐng)域；另一部分走向服務(wù)化，對(duì)現(xiàn)有客戶（一般是關(guān)鍵客戶）進(jìn)行精耕細(xì)作。
分化對(duì)于大客戶和代表未來趨勢的客戶來說是件好事，因?yàn)橛袑ｉT的客戶代表照顧他們的需求，關(guān)注服務(wù)水平，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。同樣對(duì)于我們這樣的從業(yè)者也多了一個(gè)選擇：如果你對(duì)接觸客戶感興趣但不愿意去敲新客戶的門，那么服務(wù)化的客戶類職位將是不錯(cuò)的選擇。
做新客戶拓展的銷售，有鑒于這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，是非常難的工作。然而隨著國內(nèi)企業(yè)全球化步伐的逐漸加快，一帶一路的引導(dǎo)作用，拓展國內(nèi)客戶現(xiàn)在也有了新的轉(zhuǎn)機(jī)。國內(nèi)新興的全球化客戶一般都沒有像國際企業(yè)那樣完備卻死板的語言供應(yīng)商選擇制度，在追求全球化過程中希望得到國際經(jīng)驗(yàn)的支持，也希望更快。相比于國際大客戶門前供應(yīng)商撞破頭，動(dòng)輒一年半載的競標(biāo)流程，國內(nèi)客戶對(duì)于銷售的機(jī)會(huì)還是很有吸引力的。
外部資源管理類
Resource Coordinator, Assistant Vendor Manager, Vendor Manager, Senior Manager Partnerships
在本地化企業(yè)中資源管理者和項(xiàng)目管理者仿佛是一對(duì)天生的矛盾雙方，總是在資源的選擇和使用話題上質(zhì)疑對(duì)方的專業(yè)性。當(dāng)然兩者也有相似之處：項(xiàng)目管理者感覺夾在客戶和外部資源之間受氣，而資源管理者感覺夾在內(nèi)部需求方和外部資源之間受氣。歸根結(jié)底都是市場競爭造成的：一方面客戶方越來越希望物美價(jià)廉，另一方面真正做得好的外部資源價(jià)格高而且不缺業(yè)務(wù)。從職位的名稱來看，外部資源管理者的角色也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從 resource 管理者變?yōu)?Partner 合作者，前者是把供應(yīng)商或者個(gè)人當(dāng)作資源去管理，而后者是把雙方看成是平等的地位而促進(jìn)合作。未來極有可能再變成外部資源的服務(wù)者，讓外部資源感覺和我們合作更舒適，拭目以待吧。
如果志于在資源管理類的工作有建樹，首先一道關(guān)卡就是上面所說的意識(shí)的轉(zhuǎn)變，至少是以 Partner 的心態(tài)，想方設(shè)法讓優(yōu)質(zhì)的外部供應(yīng)商與內(nèi)部需求方，甚至客戶方進(jìn)行更融洽的合作。觀念轉(zhuǎn)變是重要的！
另外個(gè)人建議做外部資源管理類的職位應(yīng)當(dāng)有項(xiàng)目管理或者客戶管理的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橥獠抠Y源管理是終為客戶服務(wù)的，缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓資源管理流于流程和規(guī)范這些形式而少有對(duì)客戶服務(wù)的大目標(biāo)理解，使得從外面來看 VM 部門缺少活力。如果沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)怎么辦呢？可以和內(nèi)部需求團(tuán)隊(duì)商量，到對(duì)方團(tuán)隊(duì)去實(shí)際做他們的工作，與他們聊需求。一次幾個(gè)月就能擁有不錯(cuò)的理解了，后面盡量每年都和需求團(tuán)隊(duì)有深入的接觸。深入到什么程度，讓需求團(tuán)隊(duì)來評(píng)價(jià)，當(dāng)對(duì)方認(rèn)為你真正了解需求時(shí)就可以了。
語言類，語言質(zhì)量類
Translator, Editor (Reviewer), Linguist, Quality Assurance Specialist, Language Lead, Lead Translator, Linguist
Language Specialist, QC Project Coordinator, Linguistic Manager, Linguistic Services Manager
語言類的工作是本地化的核心，語言類的工作和語言質(zhì)量管理有天然相關(guān)性，所以我們把這兩種工作放在一起。語言類的各級(jí)職位，從翻譯到校對(duì)/質(zhì)檢再到語言組長/語言代表，負(fù)責(zé)的范圍逐漸擴(kuò)大。如果只是想做好自己的翻譯，而對(duì)管理不感興趣，Lead Translator 是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
語言專員/協(xié)調(diào)員/經(jīng)理這些職位都是負(fù)責(zé)語言質(zhì)量的。與語言類不同的是，語言類職位一般只負(fù)責(zé)一個(gè)語言對(duì)，目標(biāo)是把一個(gè)語種的翻譯做好做精；而語言質(zhì)量類工作一般都是跨多個(gè)語言的，需要協(xié)調(diào)和管理多個(gè)語言的質(zhì)量。從語言類崗位變換到語言質(zhì)量管理崗位的調(diào)整其實(shí)不小，這是一個(gè)跨越，尤其是當(dāng)你去管理不熟悉的語言對(duì)時(shí)。
對(duì)語言質(zhì)量感興趣的人，建議多關(guān)注常規(guī)語言的不同特色，語言質(zhì)量管理的通用方法，如資源的選擇、培訓(xùn)、評(píng)估，翻譯指導(dǎo)規(guī)范的建立，質(zhì)量管理的模型等等。另外做質(zhì)量管理需要花時(shí)間和客戶方或者項(xiàng)目管理者打交道，所以對(duì)溝通能力有一定的要求。而且作為質(zhì)量管理方面的專家，在看問題時(shí)要盡量客觀，避免帶入個(gè)人色彩。
工程類
Localization Engineer, Lead
DTP Engineer, DTP specialist, Technical Web Lead
Test Engineer, Test Specialist, QA Engineer
IT Administrator
工程類的工作大致有四種：本地化工程，排版和文檔處理，測試工程，IT 管理維護(hù)。所列出的需求崗位大都很早就存在，沒什么新奇的地方。這說明在過去幾年，市場上對(duì)工程人員本身的職位描述并沒有太大的變化。從好的方面來看，很可能工程類人員的工作還能持續(xù)很長時(shí)間；從不好的方面來說，這類工作的職業(yè)發(fā)展很讓人擔(dān)憂。因?yàn)楦鞣N系統(tǒng)的介入也在逐漸減少對(duì)工程人員的依賴：
# TMS系統(tǒng)的強(qiáng)大讓很多文件都能夠自動(dòng)處理，對(duì)本地化工程師的依賴有所減少
# DITA 的廣泛流行和CMS系統(tǒng)的應(yīng)用拿走了一部分排版工程師的工作
# 敏捷開發(fā)模式把原來大塊外包的測試工作打散成了峰值小的，持續(xù)性的測試工作，客戶方可以選擇自己內(nèi)部維護(hù)一個(gè)小的測試團(tuán)隊(duì)
# 逐漸強(qiáng)大的云服務(wù)則漸漸侵蝕原來系統(tǒng)管理員的工作
那么，做工程類工作的出路在何方呢？可以考慮去掌握取代我們部分工作的系統(tǒng)，利用這些系統(tǒng)來更好地滿足客戶的需求，為每個(gè)客戶設(shè)計(jì)出更適合他們的系統(tǒng)+人工的工作方法。系統(tǒng)的優(yōu)勢在于做一些標(biāo)準(zhǔn)化的、常規(guī)的、重復(fù)性的工作，而人工可以處理系統(tǒng)處理不了的事情，例如非常規(guī)的個(gè)性化需求；建立系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的聯(lián)系；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)測；設(shè)計(jì)新的模式等等。
開發(fā)類
Software Engineer, Developer, UX Designer, Integration Engineer, Lead, System Analyst, Product Manager
開發(fā)類的工作距離我們比較遠(yuǎn)，在分類時(shí)我猶豫了一下，它們對(duì)于本地化公司像新興的職位，而在 IT 行業(yè)這些崗位都是再常見不過的了。思來想去，有鑒于大家對(duì)這個(gè)職位的熟悉程度，還是把它們放在了常規(guī)職位里面。上面列出的職位，其實(shí)就是要開發(fā)出一款平臺(tái)產(chǎn)品所需的角色的組合。這是否意味著本地化企業(yè)越來越重視平臺(tái)工具的開發(fā)，借以提供差異化的服務(wù)呢，甚至尋求行業(yè)的新增長點(diǎn)？無論如何這都是好事情。
回過頭來，我相信即使沒有編寫代碼的經(jīng)驗(yàn)/能力，如果你對(duì)新系統(tǒng)有一定的興趣，仍然可以參與到開發(fā)類的工作中?？梢赃M(jìn)行系統(tǒng)分析，也可以來做項(xiàng)目管理。當(dāng)然還是需要你對(duì)軟件開發(fā)的流程有一定的了解，而這些可以通過一些學(xué)習(xí)準(zhǔn)備就能完成，比學(xué)習(xí)編碼所要花費(fèi)的時(shí)間精力少多了。
團(tuán)隊(duì)管理類
Production Team Manager, BU Manager
有人就有團(tuán)隊(duì)，有團(tuán)隊(duì)就需要管理者，無論你是怎么強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的能力，或者強(qiáng)調(diào)高層的領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)管理者永遠(yuǎn)都是核心之一。團(tuán)隊(duì)管理者所做的是全面的管理。在很多管理類書籍上會(huì)片面的強(qiáng)調(diào)某一概念，比如說細(xì)節(jié)決定成敗，比如說執(zhí)行造就成功，等等。這種片面的觀念容易把人引入到某一個(gè)關(guān)鍵因素誤區(qū)里，忽視了其他的關(guān)鍵因素，失敗了才發(fā)現(xiàn)是常識(shí)問題。
我一直認(rèn)為在所有的管理中團(tuán)隊(duì)管理是很復(fù)雜的，因?yàn)椴粌H要管人，往往也要負(fù)責(zé)一些財(cái)務(wù)指標(biāo)。想要做好非常難，需要不斷的平衡調(diào)整各個(gè)因素，關(guān)注現(xiàn)在同時(shí)面向未來，常常自己能夠做決定的也很少。如果做了團(tuán)隊(duì)管理者，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人抱怨過的問題：上面有不給你支持的上司，下面有不理解指令和水平有限的下屬，背后有公司的各種政策規(guī)章制度，前面有給你設(shè)定的一系列目標(biāo)，感覺就像在一個(gè)框架里面，很難有所作為。這段心路歷程幾乎是每個(gè)做團(tuán)隊(duì)管理者所必經(jīng)的。
如果你對(duì)團(tuán)隊(duì)管理類的工作感興趣，那么請(qǐng)一定知道上面這些問題，在申請(qǐng)之前做些準(zhǔn)備工作，可以去了解公司的規(guī)章制度，組織的目標(biāo)，怎樣與上司打交道，怎樣去甄別和培訓(xùn)員工，指導(dǎo)下屬，如何面向目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)和提高。在這之上，如果能爭取到一段見習(xí)時(shí)間去實(shí)際演練，那就更完美了。
當(dāng)然如果你已經(jīng)經(jīng)歷過，覺得這些問題你都能夠應(yīng)對(duì)自如，來自各方面的評(píng)價(jià)都還不錯(cuò)的時(shí)候，那么恭喜，你可以繼續(xù)邁向更先進(jìn)的管理崗位了！
