我們都知道服務(wù)這行業(yè)講究的就是口碑,同樣為一家專業(yè)翻譯公司,重要的就是給客戶提供專業(yè)便捷的翻譯服務(wù),接下來我們就來跟大家來說說有關(guān)幾點提高翻譯公司口碑需要注意的細節(jié)。
一、譯文及時提交給客戶
對于客戶來說,時間就是金錢,稿件也具有時效性,在接到翻譯稿件時,要明確交稿時間,對于一些較大稿件,所花費的時間較長,一定時間內(nèi)午飯完成的稿件要提前像客戶說明,守時又保證質(zhì)量是翻譯公司中重要的兩項保障。
二、翻譯公司服務(wù)態(tài)度
翻譯公司與客戶之間一定要有個良好的溝通,有利于稿件翻譯的順利進行,翻譯服務(wù)中質(zhì)量反饋是很重要環(huán)節(jié),及時總結(jié)翻譯中的問題和經(jīng)驗,有利于翻譯公司的長期發(fā)展,在以后的合作中向客戶提供更完善的服務(wù)。
三、客戶的用戶體驗
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨,在傳統(tǒng)翻譯模式基礎(chǔ)上,推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,實現(xiàn)翻譯工作的工程化、國際化和智能化,翻譯公司具有更專業(yè)的團隊、更出色的翻譯質(zhì)量以及更加簡潔的翻譯流程,去突破以往的翻譯水平,是現(xiàn)帶生活工作的便利之選。
四、翻譯保密工作
保密是翻譯工作中不能忽視的,對于客戶的資料以及翻譯的稿件,翻譯公司都應(yīng)該給予保密性,翻譯公司應(yīng)該與客戶簽訂保密協(xié)議,這不僅是對客戶負責的表現(xiàn),更是翻譯公司對誠信的一種表現(xiàn)。
以上幾點就是作為一家專業(yè)的翻譯公司必須要做到的,只有這些基本的做好了,才能得到客戶的信賴,贏得好口碑!