參加行業(yè)展會(huì)是各家企業(yè)展示自己的新技術(shù)、新產(chǎn)品、品牌力的絕好機(jī)會(huì)，展會(huì)上企業(yè)所使用的所有文字和視音頻材料的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)形象，尤其是國(guó)際性展會(huì)，企業(yè)除了中文至少要準(zhǔn)備英文的宣傳資料，展會(huì)因此也成為為生動(dòng)活潑的語言應(yīng)用場(chǎng)景之一: 從展臺(tái)接待處的產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳頁、展示板上的公司及產(chǎn)品介紹的書面文字展示，到參展觀眾和展商的口頭交流，語言的質(zhì)量發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

　　近唐能翻譯深圳分公司接連參加了兩場(chǎng)在深圳較有影響力的國(guó)際展會(huì)：第34屆中國(guó)國(guó)際家具展和第20屆深圳國(guó)際機(jī)械展。作為長(zhǎng)期致力于為客戶提供語言解決方案的翻譯服務(wù)商，透過展商們的視角，唐能翻譯也近距離感受了翻譯服務(wù)使用方的所思所想。那么他們是怎么看待翻譯，怎么看待展會(huì)上呈現(xiàn)出的語言質(zhì)量的呢?

　　——一類展商：追求嚴(yán)謹(jǐn)和精確，翻譯為展覽呈現(xiàn)效果服務(wù)

　　2019年深圳國(guó)際家具展設(shè)計(jì)館特別項(xiàng)目-“設(shè)計(jì)的進(jìn)化”展區(qū)的導(dǎo)覽手冊(cè)和作品展示視頻文案的翻譯是由唐能翻譯公司提供的。當(dāng)時(shí)身為設(shè)計(jì)師的客戶委托人一開始就特別強(qiáng)調(diào)要用好的翻譯，用精確的文字對(duì)國(guó)外的參展設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家的作品做到精確的表達(dá)和呈現(xiàn)。為了達(dá)到這個(gè)效果，在翻譯過程中，客戶方積極建議“設(shè)計(jì)師品牌等專有名詞和專業(yè)術(shù)語大家一起來補(bǔ)充和確認(rèn)”，唐能翻譯也主動(dòng)提出對(duì)客戶方自行排版的終稿追加一道終檢，避免了排版時(shí)可能出現(xiàn)的文字瑕疵。

　　這一類的客戶因?yàn)閺囊庾R(shí)上非常重視翻譯和語言質(zhì)量，因此翻譯服務(wù)商可以非常順利地引導(dǎo)他們提供作為翻譯使用方可以提供的材料和協(xié)助，共同合作，產(chǎn)出高質(zhì)量的目標(biāo)語文案，這些努力在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的資料細(xì)節(jié)中會(huì)展露無遺，給參觀者帶來良好的體驗(yàn)，樹立積極的品牌形象。

　　不僅是對(duì)翻譯，“精確表達(dá)”也是對(duì)中文文案的要求。在這次國(guó)際機(jī)械展上，我們也見識(shí)了不少出彩的中文或者雙語口號(hào)和廣告語。展商公司對(duì)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)定位用語言闡釋得一目了然，讓人印象深刻。這跟他們的展位大小并無關(guān)系，但體現(xiàn)了公司的做事風(fēng)格，尤其市場(chǎng)部對(duì)文案的語言質(zhì)量的重視。

　　——第二類客戶：想追求“國(guó)際化”效果，但忽略文字的效果

　　同樣是在家具展上，展位面積近300平的一位展商公司，在很多展品上擺放著”O(jiān)n Photos”的標(biāo)示牌。很明顯，一個(gè)“No”字被“On”占位了。當(dāng)一位工作人員主動(dòng)跟我介紹展品時(shí)，我小心翼翼指出了這個(gè)錯(cuò)誤，并建議他們“禁止拍照”完全可以僅靠一個(gè)“圖示”就達(dá)到效果。從技術(shù)寫作的角度，“圖片”也是一種語言表達(dá)形式，更為簡(jiǎn)潔。

　　國(guó)際展上也有不少參展公司從手冊(cè)到展示板，都不使用英文，這會(huì)在傳播效果和品牌形象上大打折扣，對(duì)于國(guó)外參觀者來說，這個(gè)區(qū)域就是一個(gè)盲區(qū)。參展費(fèi)用普遍都不低，與此相比，翻譯的成本不是一個(gè)大數(shù)目，因小失大就非?？上Я恕?

　　也有一些公司的展示板上的介紹內(nèi)容有英文版，可是仔細(xì)一看，完全語法不通，不知所云，當(dāng)我們?nèi)ジ古_(tái)接待處的工作人員嘗試溝通時(shí)，對(duì)方不好意思地說了一句“現(xiàn)在不都是追求國(guó)際化嘛，我們也要國(guó)際化一點(diǎn)”……

　　國(guó)際化不是說有了英文就是國(guó)際化，完全看不懂的英文起到的效果可能適得其反，還不如沒有。和一類客戶相比，這類客戶差的不是預(yù)算，是意識(shí)，是對(duì)語言質(zhì)量在企業(yè)傳播中的重視程度。

　　——第三類客戶：在效果和翻譯費(fèi)用中找平衡，用用“人工智能”

　　在展會(huì)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶使用MTPE模式來做翻譯的不在少數(shù)。一家僅此來中國(guó)參展的印度公司的marketing負(fù)責(zé)人Aditi，到代理某國(guó)外品牌的東莞企業(yè)里一位中年男性銷售人員這里，他們都有類似的想法和實(shí)操：

　　“我不懂中文，所以我用google翻譯了一下這段問候語，我知道中文表達(dá)可能不是很好，但是我想你們大概懂它的意思吧”;

　　“我是做內(nèi)銷的，英文四級(jí)吧，所以這段公司介紹是我用baidu翻譯后，稍微做了點(diǎn)修改的結(jié)果。如果你們看到有點(diǎn)語法問題，就對(duì)了。我覺得英文不用那么完美，不影響觀眾理解大概意思就行了?！?

　　質(zhì)量的“好”和“不好“，更多可以從文字的應(yīng)用場(chǎng)景去看，從翻譯服務(wù)使用方的角度去看，它并沒有一刀切的一定標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)預(yù)算極少，時(shí)間緊急，要求不高的項(xiàng)目時(shí)，如果是兩三年前，唐能翻譯會(huì)積極做“教育客戶”的溝通，希望他們重新調(diào)整預(yù)算，以提供較好的純?nèi)斯しg服務(wù)，以達(dá)到文字的精確和流暢。同樣的情形，現(xiàn)在，我們更多的甄別客戶使用這個(gè)翻譯的應(yīng)用場(chǎng)景和目的，在某些合適的情況下唐能翻譯也會(huì)直接建議客戶：那就試試機(jī)器翻譯+人工校對(duì)(MTPE模式)吧。

　　比如在展會(huì)的應(yīng)用場(chǎng)景中，唐能翻譯的觀點(diǎn)是如果是非常正式的公司介紹，很好是像一類客戶那樣，用高質(zhì)量的語言來加強(qiáng)傳播效果，打造品牌形象;但如果是問候語等非正式應(yīng)用，不妨用點(diǎn)機(jī)器翻譯，不傷大雅的“小錯(cuò)誤”可能反而還產(chǎn)生了一些因?yàn)榭缯Z言跨文化而產(chǎn)生的詼諧和輕松，甚至是個(gè)交流的話頭，不過我們建議在這種情況下可以明確告知觀眾這是機(jī)器翻譯的結(jié)果，以免產(chǎn)生不必要的誤解。

　　唐能翻譯，作為服務(wù)客戶遍布八大行業(yè)的語言服務(wù)供應(yīng)商，我們提供“定制化服務(wù)“，站在客戶的角度上，用“同理心”去傾聽，尋找和發(fā)現(xiàn)不同客戶完全不同的需求，找到符合時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量要求的語言解決方案。

　　正如 “設(shè)計(jì)的進(jìn)化“展覽結(jié)束后，客戶方說“這次也算找到了靠譜的合作伙伴, 以后就不用像之前一樣碰運(yùn)氣滿世界找翻譯了”，我們更想說：把“客戶服務(wù)至上”的理念和“提供有效的翻譯服務(wù)”的宗旨落實(shí)到每一個(gè)認(rèn)真靠譜的客戶身上，是唐能翻譯人矢志不渝的信念和行動(dòng)。展會(huì)翻譯，是展示企業(yè)形象的窗口，它是唐能翻譯服務(wù)的日常應(yīng)用場(chǎng)景之一，希望不斷研究和總結(jié)在這一場(chǎng)景下服務(wù)客戶的挺好實(shí)踐和解決方案，為您提供更好的服務(wù)。